Responsable du traitement
Le responsable du traitement est le professionnel qui exploite Lele Rose : Valérie Barbeau, établi à 6 avenue du Château, 78540 Vernouillet. Pour vos données personnelles, contactez lelerose.pro@gmail.com.
Données traitées et raisons de leur utilisation
Nous recevons les informations que vous saisissez dans les formulaires, votre espace personnel et la page de paiement Stripe. Les confirmations de paiement et de renouvellement nous sont également transmises par Stripe.
| Usage | Informations concernées | Fondement |
|---|---|---|
| Préparer une intervention ou répondre à une demande | Nom, e-mail, téléphone, date et horaire souhaités, formule et précisions utiles | Mesures précontractuelles demandées par vous ; exécution du contrat si vous êtes client |
| Exécuter la commande et organiser les passages | Coordonnées, formule, options, cimetière, commune, coordonnées géographiques du lieu d’intervention, dates confirmées et compte-rendu photographique | Exécution du contrat |
| Gérer le paiement et la comptabilité | Identifiants Stripe, montants, devise, état du paiement et de l’abonnement, factures et justificatifs | Exécution du contrat ; obligations comptables et fiscales |
| Fournir l’espace personnel | Nom, e-mail, téléphone, mot de passe sous forme de hachage, informations de connexion, messages et rattachement aux commandes | Exécution du contrat ; intérêt légitime à sécuriser les accès |
| Rétractation, résiliation, réclamation et preuve | Identité, coordonnées, référence de commande, demande et date de réception, échanges de suivi | Obligations légales ; intérêt légitime à établir et défendre les droits des parties |
| Sécurité et traçabilité de l’administration | Adresse IP utilisée pour limiter les abus sous forme d’empreinte, événements de connexion et de modification, auteur et date des actions, informations techniques du serveur | Intérêt légitime à protéger le site et à tracer les opérations |
Les champs indiqués comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande ou à la commande. Sans eux, l’opération concernée ne peut pas aboutir. Les autres informations sont facultatives. Merci de limiter les précisions aux informations nécessaires et d’éviter les informations sensibles sur des tiers.
Lele Rose ne reçoit ni le numéro complet de votre carte, ni son cryptogramme. Ces données sont saisies auprès de Stripe. Aucun suivi publicitaire, newsletter automatique ni outil externe de mesure d’audience n’est intégré actuellement au site. Les graphiques de l’administration utilisent les données de commandes.
Qui peut accéder aux données ?
Les personnes autorisées de Lele Rose accèdent aux informations utiles à la relation client, aux interventions et à la comptabilité. Les comptes clients donnent accès aux commandes qui leur sont rattachées. Les justificatifs internes déposés dans l’administration restent réservés à l’administration.
L’hébergeur (OVH SAS) fournit l’infrastructure du site. Le service d’envoi d’e-mails et les destinataires professionnels autorisés, tels que le comptable, interviennent uniquement pour les besoins correspondants. Les données ne sont pas vendues.
Paiement Stripe
Stripe reçoit les données nécessaires à l’encaissement, à la facturation, à l’authentification du paiement et à la prévention de la fraude, notamment vos coordonnées et le récapitulatif de la commande. Certaines de ses activités impliquent des traitements hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Stripe décrit les garanties de ces transferts et ses propres traitements dans sa politique de confidentialité.
Carte et ressources techniques externes
La carte des formules charge des fonds de carte OpenStreetMap et la bibliothèque Leaflet depuis UNPKG. Les recherches de communes utilisent l’API publique geo.api.gouv.fr. Ces services reçoivent votre adresse IP et des informations techniques lors des connexions ; les recherches peuvent inclure les coordonnées du point sélectionné. Aucun nom, e-mail ni numéro de téléphone n’est envoyé à ces services par la carte.
Certains aperçus de compositions peuvent charger une image externe. Les liens vers des sites externes ouvrent ces sites seulement lorsque vous les utilisez ; leurs règles de confidentialité s’appliquent alors.
Combien de temps sont conservées les données ?
Les données utiles au suivi de la relation client sont conservées pendant cette relation. Les documents nécessaires au respect d’une obligation légale ou à la preuve d’un droit font l’objet d’une conservation distincte, avec un accès limité.
Les pièces comptables, notamment les factures, doivent être conservées pendant dix ans à partir de la clôture de l’exercice concerné. Les contrats électroniques avec un consommateur d’au moins 120 € relèvent d’une conservation de dix ans à compter de la livraison ou de la prestation.
Les demandes sans commande sont conservées un an après le dernier échange. Les dossiers clients sont conservés pendant la relation puis trois ans après sa fin ; les photographies de comptes rendus pendant deux ans après la fin de la formule ; les journaux pendant douze mois ; les copies de sauvegarde gérées par Lele Rose pendant trente jours. Un contrôle manuel mensuel permet l’effacement ou l’anonymisation à l’échéance. Il n’existe pas de purge automatique. Les données soumises à une obligation légale de conservation ou nécessaires à un litige sont conservées séparément pendant la durée applicable. Les factures sont conservées dix ans et les preuves contractuelles pendant les durées légales décrites dans cette politique.
La fermeture d’un compte ne permet pas d’effacer les éléments qui doivent encore être conservés pour une obligation légale ou un litige. Une demande d’effacement reste examinée individuellement ; il n’est pas annoncé de suppression automatique des dossiers ou des sauvegardes.
Cookies nécessaires et localisation
Le site utilise des cookies de session pour sécuriser la préparation du paiement, la rétractation en ligne et la connexion aux espaces client et administrateur. Ils ne sont pas utilisés pour la publicité. Les cookies de session ne comportent pas de durée de persistance après fermeture du navigateur ; la restauration de sessions dépend toutefois des réglages du navigateur. Les espaces privés expirent après deux heures d’inactivité.
Les cookies indispensables au service demandé ne nécessitent pas un accord publicitaire. Les bloquer dans votre navigateur peut empêcher la connexion ou l’envoi sécurisé des formulaires. La page de paiement Stripe applique ses propres informations sur les cookies.
Votre position n’est demandée que si vous cliquez sur « Utiliser ma position » et autorisez le navigateur. Vous pouvez refuser et choisir la commune directement sur la carte. Le point retenu pour la sépulture sert à déterminer la zone de déplacement puis, si vous commandez, à préparer l’intervention ; aucun suivi continu de vos déplacements n’est réalisé.
Vos droits et comment les exercer
Selon la situation, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir. Une obligation de conservation peut limiter l’effacement.
Écrivez à lelerose.pro@gmail.com en précisant votre demande et les coordonnées nécessaires pour vous répondre. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée en cas de doute. La réponse intervient en principe sous un mois ; une prolongation légalement permise vous sera expliquée.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL. Le calcul du tarif à partir de vos options et du lieu sélectionné ne constitue pas un profilage publicitaire.
Pour en savoir plus : information des personnes — CNIL, cookies — CNIL et conservation des documents — Service Public.