1. Professionnel, objet et champ d’application
Ces conditions concernent les commandes à distance de consommateurs auprès de Valérie Barbeau, exerçant sous le nom commercial Lele Rose, Entreprise individuelle (EI) — micro-entreprise, SIREN 478882459, immatriculé le 09/06/2026, établi à 6 avenue du Château, 78540 Vernouillet. Contact : lelerose.pro@gmail.com ; téléphone : 06 51 66 70 45.
Le contrat est conclu en français. La version présentée lors de la commande s’applique à cette commande ; une modification ultérieure de cette page n’altère pas rétroactivement vos droits. Les conditions particulières expressément convenues et le récapitulatif de commande complètent ces conditions.
2. Prestations et options
Lele Rose intervient dans les Yvelines (78) et le Val-d’Oise (95), sur une sépulture identifiée par le client et accessible conformément au règlement du cimetière.
- Le geste délicat : un passage ponctuel, tarif de base 39,90 €.
- Au fil des saisons : abonnement de douze mois comprenant 3 passages dans l’année contractuelle, tarif de base 119 € payé une fois par an.
La prestation de base comprend un nettoyage léger, le retrait des feuilles, le désherbage manuel, la remise en ordre des ornements accessibles et un compte-rendu photographique. Les plantes, bouquets, nettoyage complet, réécriture dorée et ruban sont ajoutés uniquement si vous choisissez ces options.
Les prestations ne comprennent pas de travaux de maçonnerie, de réparation structurelle ou de démontage de monument. Si l’état du support ou les règles du lieu empêchent une action, Lele Rose vous contacte afin de convenir d’une solution. Aucun supplément ou remplacement payant ne peut être imposé sans votre accord.
| Option | Ponctuel | Annuel |
|---|---|---|
| 1 jardinière | 50 € | 150 € |
| 1 pot de plante verte | 20 € | 60 € |
| 1 pot de plante fleurie | 20 € | 60 € |
| Bouquet avec fleurs personnalisées — base, ajoutée une fois si au moins une variété est sélectionnée | 35 € | 105 € |
| Roses — supplément de variété au bouquet | 8 € | 24 € |
| Lys — supplément de variété au bouquet | 9 € | 27 € |
| Pivoines — supplément de variété au bouquet | 10 € | 30 € |
| Orchidées — supplément de variété au bouquet | 12 € | 36 € |
| Hortensias — supplément de variété au bouquet | 9 € | 27 € |
| Tulipes — supplément de variété au bouquet | 7 € | 21 € |
| Gerberas — supplément de variété au bouquet | 6 € | 18 € |
| Œillets — supplément de variété au bouquet | 5 € | 15 € |
| Chrysanthèmes — supplément de variété au bouquet | 6 € | 18 € |
| Lisianthus — supplément de variété au bouquet | 8 € | 24 € |
| Nettoyage de la tombe | 40 € | 120 € |
| Réécriture dorée du nom complet de la sépulture | 30 € | 90 € |
| Ruban personnalisé | 8 € | 24 € |
Les illustrations sont indicatives. Les végétaux dépendent de la saison et de leur disponibilité ; toute modification substantielle de l’option commandée nécessite votre accord. La longévité des plantes et fleurs dépend notamment des conditions climatiques et du lieu.
3. Prix total et déplacement
Les montants sont exprimés en euros. Le tarif final présenté avant paiement comprend le prix de base, les options sélectionnées et le déplacement. Situation fiscale du professionnel : TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
| Zone | Ponctuel | Annuel, trois passages |
|---|---|---|
| Zone non colorée | 30 € | 90 € |
| Zone jaune | 10 € | 30 € |
| Zone bleue | 15 € | 45 € |
La zone « non colorée » comporte également des frais de déplacement. Pour l’abonnement, les options et les déplacements couvrent les trois passages et sont inclus dans le prélèvement annuel. Les montants sont recalculés par le serveur à partir de la sélection avant ouverture du paiement.
4. Commande, paiement et justificatifs
Choisissez la formule, les options et le lieu d’intervention, puis vérifiez le récapitulatif et le total. Vous pouvez corriger votre sélection avant la validation. La validation du paiement vous engage à régler le montant affiché.
Le paiement s’effectue sur la page sécurisée de Stripe. Les moyens disponibles y sont indiqués. La confirmation du paiement est nécessaire pour activer la commande ; un paiement en attente ou refusé ne vaut pas confirmation. Lele Rose ne conserve pas les données complètes de votre carte.
Les informations de commande et de suivi sont consultables dans l’espace personnel après activation de votre accès. Vous pouvez demander une copie des éléments contractuels et de vos justificatifs à Lele Rose. Les contrats électroniques d’au moins 120 € font l’objet de l’archivage légal ; les coordonnées permettant d’y accéder sont celles du professionnel indiquées ci-dessus.
5. Organisation des passages et accès à la sépulture
Le paiement seul ne fixe pas automatiquement une date de passage. Une demande de rendez-vous reste une proposition jusqu’à sa confirmation par Lele Rose. La date ou le délai d’exécution applicable doit vous être communiqué avant la conclusion du contrat. Pour l’abonnement, les trois passages sont répartis sur la période contractuelle selon le calendrier convenu.
Le premier passage est réalisé au plus tard dans les 30 jours calendaires suivant la confirmation du paiement, après expiration du délai de rétractation de 14 jours. Sa date est convenue avec le client et confirmée par Lele Rose. L’abonnement comprend trois passages dans chaque année contractuelle, aux dates convenues avec le client et confirmées dans le planning de l’administration. Le paiement ne programme pas automatiquement de passage.
Vous fournissez des indications suffisantes pour identifier la sépulture et confirmez être habilité à demander l’intervention. Signalez les contraintes d’accès, les règles du cimetière et les éléments fragiles connus. Lele Rose respecte les restrictions du gestionnaire et les conditions de sécurité.
Une fermeture du cimetière, des intempéries dangereuses ou une impossibilité d’accès peuvent nécessiter une adaptation. Lele Rose vous en informe et convient avec vous d’une nouvelle organisation. Les droits légaux du consommateur en cas de retard, de prestation inexécutée ou non conforme restent applicables ; une reprogrammation ne les supprime pas.
6. Abonnement annuel, renouvellement et résiliation
La nouvelle formule « Au fil des saisons » est conclue pour douze mois, avec trois passages par période et un paiement à la souscription. Elle se renouvelle automatiquement par périodes annuelles avec un nouveau prélèvement, sauf demande de non-renouvellement ou autre cause de fin du contrat.
Vous pouvez demander l’arrêt du renouvellement avant l’échéance depuis la fonction de résiliation de votre espace personnel, ou contacter Lele Rose. La confirmation indique la date de fin de la période. L’arrêt des renouvellements laisse subsister les prestations dues pour la période déjà payée ; il ne constitue pas une demande de rétractation ni un remboursement automatique.
Lele Rose doit vous adresser l’information légale sur la possibilité de refuser la reconduction, dans la période prévue par l’article L. 215-1 du Code de la consommation. À défaut d’information conforme, vous conservez les droits de résiliation et de remboursement prévus par ce texte. L’application de ces droits ne dépend pas d’une clause de ces conditions.
Les tarifs des commandes déjà conclues ne changent pas rétroactivement. Toute évolution pour une période future doit être communiquée avant le renouvellement afin de permettre le refus de la reconduction. Les contrats antérieurs à la formule annuelle restent soumis à leurs conditions propres ; ils ne sont pas convertis automatiquement par cette page.
7. Droit de rétractation
Pour une prestation de services commandée à distance, vous disposez en principe de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter sans motif. Informez Lele Rose avant l’expiration du délai, par une déclaration claire, par e-mail ou courrier aux coordonnées du professionnel. Vous pouvez utiliser le formulaire et la demande de rétractation en ligne.
La demande en ligne comporte une étape de vérification puis une confirmation explicite ; un accusé horodaté peut être enregistré pour vos dossiers. Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après que Lele Rose a été informé de votre décision, par le moyen de paiement initial sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.
Intervention demandée avant la fin des quatorze jours
Une intervention avant l’expiration du délai nécessite votre demande expresse distincte de l’acceptation générale des conditions. Si vous vous rétractez après un commencement d’exécution valablement demandé et après information des conséquences, seul le montant proportionnel au service effectivement exécuté peut être dû.
Le droit ne peut être perdu pour un service pleinement exécuté que si vous avez préalablement donné l’accord exprès requis et reconnu cette conséquence. Ni le paiement, ni une simple demande de date ne suffisent. Un premier passage ne constitue pas l’exécution complète d’un abonnement comprenant trois passages.
Ces conditions ne posent aucune exclusion générale du droit de rétractation liée à la présence de fleurs ou d’un ruban. Les droits applicables dépendent de la nature du contrat et des informations fournies avant sa conclusion.
8. Réclamation et responsabilité
Signalez un problème à Lele Rose avec la référence de votre commande, les faits utiles et, si nécessaire, des photographies. La responsabilité du professionnel et les garanties légales applicables ne sont ni exclues ni limitées par ces conditions. Une situation invoquée comme force majeure s’apprécie selon le droit applicable.
Le droit français s’applique, sans priver un consommateur de protections impératives dont il bénéficie. Aucune compétence exclusive d’un tribunal professionnel n’est imposée au consommateur.
9. Données personnelles
Le traitement des informations nécessaires à votre commande, au paiement et au suivi est décrit dans la politique de confidentialité, distincte de ces conditions.